شروط الاستخدام

تقدم شركةConvergence المحدودة لخدمات تكنولوجيا المعلومات منتج برنامج uKnowva وفقاً للاتفاقية فقط، بالتالي يجب عليك الموافقة على شروط الاتفاقية قبل الشراء، التثبيت، التحديث، الطلب، الاستلام أو استخدام خدمات uKnowva أو المتعلقة به. إذا كنت لا توافق على شروط الاتفاقية، فإن شركةConvergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات غير مستعدة لعرض، أو بيع برامج وخدمات uKnowva أو المتعلقة به لك ولا يجوز لك شراؤها، أو تثبيتها، أو طلبها، أو استلامها أو استخدامها.

هذه الاتفاقية بين شركةConvergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات المالكة لبرنامج uKnowva والتي تقبل نموذج الطلب الخاص بالبرنامج أو الخدمة السارية (يُشار إليها ضمن الاتفاقية باستخدام Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات أو نحن أو الضمير المتصل "نا" أو عبارة "الخاص بنا") والفرد أو الكيان القانوني الذي يقوم بشراء، تثبيت، طلب، استلام واستخدام uKnowva أو الخدمات المتعلقة به، أو من يقوم بالضغط على زر "أوافق" أو ملئ خانة الاختيار كجزء من عملية الشراء، التثبيت أو التحديث (يُشار إليه باستخدام العميل أو أنت أو الخاص بك).

  1. الحق في الوصول والاستخدام

    تعد البرامج والخدمات ملكاً لشركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات وهي محمية بموجب القانون. رغم استمرار امتلاك شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات البرامج والخدمات، ولكن بعد موافقة العميل على الاتفاقية، يكون للعميل حق مرخص في الوصول إلى واستخدام البرامج والخدمات خلال مدة الاتفاقية، وكل ذلك على النحو المنصوص عليه ضمن هذه الاتفاقية. بشرط الامتثال لشروط وأحكام الاتفاقية، تمنح شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات العميل ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام برنامج uKnowva الذي دفع العميل مقابله الرسوم المطلوبة أثناء التوثيق.

  2. نماذج الاستحواذ

    تقدم شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات برنامج uKnowva ضمن نماذج استحواذ مختلفة وهي كالتالي:

    • الاشتراك

      بموجب نموذج "الاشتراك"، يحق للعميل الوصول إلى البرنامج والخدمة وفقاً لشروط وأحكام الاتفاقية، فقط خلال المدة المحددة. سوف يقوم العملاء باستخدام المنتج واعتبار البرنامج كخدمة (SAAS) ويدفعون وفقاً لفترة الدفع التي تم الاتفاق عليها بين شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات والعميل.

    • الدفع لمرة واحدة

      بموجب نموذج التسعير "الدفع لمرة واحدة"، وفقاً لشروط وأحكام الاتفاقية، يمتلك العميل ترخيص دائم لاستخدام برنامج uKnowva. في حين أن العملاء يدفعون مرة واحدة فقط مقابل الترخيص، إلا أن استخدام uKnowva يستمر عبر خوادمنا. يحتاج العميل إلى الدفع سنوياً مقابل الاستضافة ودفع رسوم الدعم من العام الثاني.

    • النسخ المثبتة داخل مقر الشركة

      بموجب نموذج "النسخ المثبتة داخل مقر الشركة"، يتم تثبيت البرنامج في مقر العمل ولا يتم استضافته بواسطة شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات. قد يدفع العميل مرة واحدة مقابل الحصول على الترخيص ولكنه يحتاج إلى دفع رسوم الدعم من العام الثاني.

  3. الاستخدام السحابي

    تحت نموذج "الاستخدام السحابي"، يتم استضافة البرنامج بواسطة شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات في موقع سهل الوصول على الشبكة. تندرج الإصدارات ضمن نماذج "الاشتراك" و"الدفع مرة واحدة" تحت الاستخدام السحابي.

    القيود - يوافق العميل على القيود التالية:
    • الأجهزة المعتمدة

      يُسمح لك فقط بتثبيت واستخدام برنامج uKnowva على الأجهزة المرخصة المملوكة لك أو الشركات التابعة لك. أنت توافق على أنك لن تجعل البرامج أو الخدمات متاحة أو متوفرة للاستخدام بواسطة أي شخص أو كيان ثالث بخلاف الشركات التابعة لك إما عن طريق نظام مستضاف أو غير ذلك. وفقاً للقيود السابقة وباستثناء المنصوص عليه في التوثيق، يجوز لك نقل أي نسخة من برنامج uKnowva تقوم بتثبيتها على جهاز معتمد إلى جهاز آخر معتمد، شريطة حذفه من الجهاز الأول بحيث يكونبرنامج uKnowva غير متوفراً للاستخدام عليه.

    • قيود عامة

      أنت تقر بأن البرامج والخدمات قد تحتوي على أسرار تجارية لبرنامج uKnowva أو مصنعيه. أنت توافق على عدمالكشفعنالأسرارالتجاريةالمتضمنةفيالبرامجوالخدماتبأيشكلمنالأشكالإلىأيطرفثالثأوتوفيرهاأوإتاحتهابأيشكلمنالأشكال،كماتوافقعلىتنفيذإجراءاتأمنيةمعقولةلحمايةهذهالأسرارالتجارية. بالنسبة للنسخ المثبتة داخلياً،لايجوزلك (1) إنشاءمنتجأوخدمةتنافسية،أو (2) إنشاءمنتجباستخدامأفكارأوميزاتأووظائفأورسوماتمشابهةللبرنامجأوالخدمة،أو (3) نسخأيأفكارأوميزاتأووظائفأورسوماتالبرنامجأوالخدمة.

    • حقوقالاسموالعلامةالتجارية

      أنت تقر بأن شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات هي المالك الحصري لبرنامج uKnowva وجميع الأسماء التجارية والعلاماتالتجاريةوعلاماتالخدمةوالاختراعاتوحقوقالنشروالأسرارالتجاريةوبراءاتالاختراعوالمعرفةوحقوقالملكيةالأخرىالمتعلقةبالبرامجوالخدمات.

    • استخدام uKnowva يخضع للأحكام

      تبقى الاتفاقية بينك وبين شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات خاضعة لامتثالك لجميع شروط وأحكام الاتفاقية، وتحتفظ شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات بالحق في إنهاء الاتفاقية دونأيإشعارمسبقإذاكانهناكخرقمنجانبكأو الإخلال بالتزاماتكأوفيحالةحدوثأيانتهاكمنجانبكلأيبراءاتاختراعأوحقوقنشرأوأسرارتجاريةأوعلاماتتجاريةخاصةببرنامجuKnowva.

  4. الرسوم والدفع
    • متطلبات عامة

      يوافق العميل على الدفع لشركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات عند استحقاق المبالغ المستحقة بموجب الاتفاقية المتبادلة. يوافق العميل على أنيكونمسؤولاًعندفعجميعالرسومطوالالمدةبأكملها،بغضالنظرعماإذاكانتهذهالبرامجأوالخدماتمستخدمة. جميعالمبالغالمدفوعةغيرقابلةللاسترداد. العميلمسؤولعنجميعالرسومالعرضيةالمتعلقةباستخدامالبرامجأوالخدماتبمافيذلك،علىسبيلالمثال،رسوماستخدامالإنترنتأوتراخيصبرامجالجهاتالخارجيةأونقلالبياناتالأخرى. جميعشروطالتسعيرهيمعلوماتسريةلشركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات. يوجدحاليًاثلاثةنماذجتسعيرلبرنامجuKnowvaوهيأ) الاشتراك 2) الدفع لمرةواحدة 3) النسخ المثبتة في مقر الشركة.

    • المدفوعات المتأخرة

      يجوز لشركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات تعليقأوإلغاءأوإنهاءحقوقككليًاأوجزئيًافيمايتعلقبجميعالبرامجأوالخدماتإذاأخفقتفيالدفعبالكاملفيالوقتالمحددمقابلuKnowvaأوخدمتهاالمدفوعة،بمافيذلكأيفشلفيسدادقسطأواشتراك.

    • الدفع المسبق

      إذاكانالعميليدفع "مقدمًا" مقابلبرنامجأوخدمة،فلايتاحأي استرداد أوإلغاءأوتحويلويوافقالعميلعلىدفعجميعالرسومالمطبقةللمنتجبالكاملأوالمدةبالكاملبمجردقبولنموذجالطلبمنقبلشركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات.

    • خطط الأسعار للتقسيط والاشتراك

      إذاكانالعميليدفعأقساطوفقجدولأقساطأواشتراك،فلايتاحأي استرداد أوإلغاءأوتحويلبمجردقبولنموذجالطلبواستمرارمدةالاشتراك. يوافقالعميلعلىدفعجميعالمبالغ المستحقةوالرسوموالأقساطالساريةلجدولالأقساطالكاملأوجميعرسومالاشتراكطوالمدةالاشتراكالكاملةوفقًالنموذجالطلب.

    • إلغاءالاشتراك، مرونة الإلغاءوتسعيرالتحويل

      إذاكانالعميليدفع بنظام الاشتراك،فقدتعرض شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات إلغاءالاشتراكأوالإلغاءالمرنوحقوقالتحويلبمجردانتهاءمدةالاشتراكولكنلنيكونهناكاسترداد لأي مبالغ مالية. بالنسبةلنموذج الدفعلمرةواحدةونموذجالنسخ المثبتة داخل مقر الشركة فبمجردشراءالبرنامج،لنيتمإلغاءأيشيءعلىالإطلاق.

    • خطط أسعار الاشتراك والتغييرات

      يوافق العميل على أن سعر برنامج uKnowvaضمن أنظمة الاشتراك، الدفع لمرة واحدة أو النسخ المثبتة في مقر الشركة قد يتغير من وقت إلى آخر اعتماداً على أوضاع السوق، قد ترتفع الأسعار أو تنخفض لكل أو جزء من البرنامج، وأن أي تعديل في هذا الشأن بجب أن يسري عند انتهاء المدة السارية للرسوم المطبقة التي يجب على العميل دفعها. التعويضالوحيدللعميلفيمثلهذهالحالة،إذاكانلايرغبفيدفعالرسومالمعدلة،هواختيارإنهاءالبرنامجأوالخدمةعندانتهاءالمدةالحالية. أيرسوممرةواحدةأومستمرةأومرتبطةبالحسابأوأيرسومأخرىغيرقابلةللاستردادوغيرقابلةللتحويلحتىإذاتمتغييرأسعارالبرامجأوالخدماتذاتالصلة. إذاقامالعميلبإضافةبرامجأوخدمات ذاتاشتراكفيمنتصفشهرالفوترة،فقديتمتحصيلالرسوممنالعميلبالكاملعنشهرالفوترةهذا.

      تبدأدورةدفعالاشتراكمنيومالتسجيل

    • شراء خدمات الدعم

      يأتي إصدار الاشتراك مع دعم مستمر طوال فترة استخدام الخدمة. لإصدارات الدفع لمرة واحدة والنسخ المثبتة داخل مقر الشركة، يتوفر الدعم مجاناً خلال العام الأول من تاريخ الشراء، ومن العام الثاني يحتاج العميل إلى شراء خطة دعم منفصلة. سعر خطة الدعم سيكون حوالي 20% من التكلفة الإجمالية للبرنامج. إذا لم يتم شراء خطة دعم، فلن تحصل على خدمات الدعم لبرنامج uKnowva لإصداري الدفع لمرة واحدة والنسخ المثبتة داخل مقر الشركة من العام الثاني.

    • طريقة الدفع

      يمكنكإجراءالدفعوشراء برنامجuKnowvaمنخلالبطاقةالائتمانوالتحويل البنكيوالدفعبالشيكات. بمجرددفعالمبلغبالكاملوإضافتهإلىحسابالشركة،ستحصلعلىحقالوصولإلىالبرنامج.

    • الضرائب

      خطط أسعارuKnowvaلا تشمل جميعالضرائبأوالرسومأوالجباياتأوالرسوم الجمركيةأوالرسومالمماثلةالناشئةعنالاتفاقيةأوالمتعلقةبها،وستكونأنت مسؤولاًعندفعجميعهذهالضرائبأوالرسومأوالجباياتأوالرسوم الجمركيةأوالرسومالمماثلة.

    • الفواتير؛ الأخطاء

      قد نوفر لك فاتورة واحدة فقط وقد يتم توفيرهاعبرالوسائلالإلكترونيةبمافيذلكفاتورة شراء عبرالإنترنت. قديكونهذاهوبيانالفواتيرالوحيدالذينقدمه. سنزودكأيضًابنسخةورقيةحسبمتطلباتك. إذاارتكبناخطأفيفاتورتك،فسنقومبتصحيحهعلىالفوربعدإخبارناوالتحقيقفيالرسوم. يجبأنتخبرنافيغضونثلاثين (30) يومًابعدأول ظهورللخطأفيفاتورتك (سواءفيبيانالفواتيرعبرالإنترنتأوإذاتمإرسالهإليك). أنتتعفينامنجميعالمسؤولياتومطالباتالخسائرالناتجةعنأيخطألمتبلغنابهفيغضونثلاثين (30) يومًابعدظهورالخطأفيفاتورتك (سواءكانذلكفيبيانالفواتيرعبرالإنترنتالخاصبكأوإذاتمإرسالهإليك). إذالمتقم بإخبارناخلالهذه المدة،فلننكونمطالبينبتصحيحالخطأ. يمكنناتصحيحأخطاءالفواتيرفيأيوقت.

  5. المدة والإلغاء
    • الإلغاء

      بالنسبة لخطة الاشتراك الشهري، يحق للعميل إنهاء الاشتراك، يسري فقط عند انتهاء المدة الحالية، عن طريق إخطار الطرف الآخر كتابياً قبل ثلاثين (30) يوم عمل على الأقل من تاريخ انتهاء المدة الحالية (ملاحظة: هذه الخاصية صالحةللعملاءالذيندفعوااشتراكًالمدة 12 شهرًاعلىالأقل،فيحالةرغبةالعميلفيإنهاءالاشتراكقبل 12 شهر،يجبدفعاشتراك 12 شهربالكامللإنهاءالاشتراك). بالنسبةلنموذجالدفع لمرةواحدة،يجوزللعميلإنهاءخدماتالاستضافةفقطبمجردانتهاءالشهرالحاليعنطريقإخطارشركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلوماتكتابيًاقبلستين (60) يومًاعلىالأقلمنتاريخانتهاءالمدةالحالية.

    • سريان الإلغاء

      فيحالةالإنهاءأوالإلغاءأوانتهاءالمدة: تنتهي حقوقالعميلفي استخدامuKnowvaوخدماتهعلىالفور؛يجبعلىالعميلأنيدفعفورًالشركةConvergenceلخدمات تكنولوجيا المعلومات جميعالمبالغالمستحقةحتىالتاريخالفعليللإنهاءوالإلغاءوانتهاءالمدة؛يوافقالعميلعلىدفعأيأقساطأومدفوعاتاشتراكفيالمستقبلمستحقةلجدولالأقساطأومدةالاشتراكبالكامل،حسبالاقتضاء،كمقابللتسهيلات الأسعاروالاعتباراتالأخرىوكتقريبعادلللأضراروليسكعقوبة. أيمدفوعاتمستحقةبموجبهذهالاتفاقيةستكونمستحقةوواجبةالسدادعلىالفورويمكنتحصيلهابواسطةConvergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات.

    • محو البيانات

      تحتفظ شركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات بحقها في محو بيانات أي حساب في حالة انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي ولم يكن الحساب مندرج تحت خطة أسعار سارية أو في حالة إلغاء الحساب أو انتهاء صلاحيته نتيجة عدم السداد.

  6. استخدام الانترنت والتسامح مع الخطأ

    قد تخضع الخدمات لقيودومخاطرأمنيةوتأخيراتومشاكلأخرىمتأصلةفياستخدامالإنترنتوالاتصالاتالإلكترونية. لاتتحملشركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات مسؤوليةأيتأخيرأوفشلفيالتسليمأوانتهاكاتأمنيةأوأيضررآخرناتجعنمثلهذهالمشكلات.

  7. الاتفاقية الكاملة

    تشكلالاتفاقية (بمافيذلك "شروطالاستخدام" و "الشروطوالأحكام" "سياسةالخصوصية" "إخلاءالمسؤولية") الاتفاقيةالكاملةبينConvergence لخدمات تكنولوجيا المعلوماتوبينكفيمايتعلقببرنامجuKnowva. يلتزمالطرفان (Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلوماتوالعميل) بالاتفاقيةالمنصوصعليهافيهذهالشروطوالأحكام.

  8. التعديلات

    يجوز لشركة Convergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات، في أي وقت، تعديل أحكام الاتفاقية و/أو بيان الخصوصية، ويمكنك قبول الأحكام المُعدلة. لايجوزقبولأيتعديلتقترحهأنت إلامنقبل شركةConvergence لخدمات تكنولوجيا المعلومات بكتابةغيرإلكترونيةموقعةيدويًامنقبلالممثلينالمعتمدينللأطراف. لذلك،فإنكتوافقعلىزيارةالموقعبشكلدوريلفحصالاتفاقيةالحالية (بمافيذلكبيانالخصوصية).